- 상품을 구입하시기 전 컬러 확인 및 사이즈를 꼼꼼히 확인해 주시고
신중한 구매를 바랍니다.
팔레트인레스티아의 모든 제품은 고객님께서 주문하신 사이즈에 맞추어
개별 맞춤제작을 하는 오더메이트 수공예제품입니다.
기성품이 아님으로 교환/반품/환불이 어려울 수 있으며 양해를 부탁드립니다.
* 부득이한 상황에 의한 교환/반품/환불의 택배요금은
전액 고객님께서 부담하시게 됩니다.(받아보신 제품의 택배비 3000원 동봉/배송비 선불)
불량 제품이 아님에도 불량을 주장하시거나 고의로 파손한 경우 훼손된 보상비용도
모두 청구될 수 있습니다
* 받아보신 상품은 모두 검수 후 출고되며 문제가 있을 시 재제작은 가능하나
다른 제품으로 교환/반품시에는 변심으로 간주되어 배송비는 고객님 부담입니다.
- 입금 전 취소는 가능합니다. 입금 후에는 제작에 바로 들어가기 때문에 취소불가입니다.
- 주문 후 변경사항이 있거나 주문제작의 경우 혹은 공방 사정으로 인한 제작지연이
있을 수 있습니다. 제작지연이 되는 경우 미리 안내 전화나 SNS를 보내드리고 있으며
지연으로 인한 취소/교환/반품/환불은 불가합니다.
- 상품을 구입하시기 전에 색상 및 사이즈를 꼼꼼히 확인하신 후
신중한 구입을 하시길 부탁드립니다.
- 팔레트의 모든 제품은 고객님이 주문하신 사이즈에 맞추어 개별 맞춤 제작을 하는
오더메이트 수공예제품입니다. 신중한 구입을 부탁드립니다.
* 반지 사이즈 정확한 측정 후 주문 부탁드립니다.
가까운 주얼리 샵이나 백화점 매장에서 사이즈 체크를 해보시는 것이 가장 정확합니다.
* 카카오톡이나 전화상담 가능합니다.
취소/교환/환불/반품
* 단순 변심에 의한 교환/반품/환불은 고객님께서 택배비 전액을 부담하셔야 합니다.
한번 판매된 제품은 반품/환불시 고금으로 처리되는 점 미리 확인하시길 바랍니다.
* 상품에 하자가 있거나 팔레트의 실수로 인한 교환 및 반품은 배송비 전액을 팔레트에서
부담해서 처리하고 있습니다. 그러나 교환과 반품을 위한 의도적인 제품 훼손의 경우
처리 되지 않습니다. 배송 직전 전제품 사진 촬영을 함을 미리 알려드립니다.
* 원석을 세팅하는 경우 수작업을 통해 제작하고 있으며 원석의 상태에 따라
사진과 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
* 기계가 아닌 수공예 제품임을 확인하시고 구입하시길 바랍니다
* 카드취소는 승인대기기간이 4-7일 정도 소요될 수 있습니다.
반송처리
- 우체국 등기를 이용해 반송처리 접수를 하시면 됩니다.
- 받으셨던 그대로의 상태로 꼼꼼히 포장 후 보내주시길 바랍니다.
- 제품, 케이스, 사은품등의 훼손시 처리가 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다.
* 주소 : 서울시 종로구 창경궁로 18길 16 동광빌딩 5층
청약철회 불가능한 경우 안내
* 주문 후 오더메이드 되는 천연석 관련 제품
천연석, 다이아몬드, 진주등 감정서가 첨부된 제품은 출고후 원석의 가치가
떨어질 수 있으므로 불가합니다.
* 구매자의 의뢰로 기존 제품을 변형 시키는 제품
* 14K로 올라가 있는 경우 18K로 변경 제작한 경우의 제품
* 사은품 분실, 고객님의 부주의로 상품가치를 훼손한 경우의 제품
* 교환 및 반품을 목적으로 의도적인 제품 훼손이 된 경우의 제품
* 구입 후 2주이상의 시간이 경과한 제품
팔레트인레스티아의 제품은 고객님을 위해 제작되는 오더메이드 수공예 제품입니다.
AS관련은 철저하고 신속하며 친절히 처리해드리기 위해 노력하고 있습니다.
언제든 문의주세요.
고금보상 안내
- 팔레트는 최고가 고금보상을 해드리고 있으며 오래된 주얼리로
새 제품을 구입하시는 것 가능합니다. 착용하지 않은 주얼리 제품이 있다면
적립금으로 현금화 하여 구입하시는데 도움이 될 수 있습니다.
매입가는 매일 변동 되실 수 있으니 팔레트로 문의주시면 상세히 안내드립니다.
* 가지고 계신 제품을 꼼꼼히 포장하여 택배 발송을 합니다.
메모지에 이름, 아이디, 연락처를 동봉해주세요.
보내실 곳 : 서울시 종로구 창경궁로 18길 16 동광빌딩 5층
도착하면 중량 확인 후 사진을 보내드리고 있으며 당일 시세로 매입가를 책정합니다.
스톤을 제거 후에 중량을 체크하니 원상태로 되돌려드릴 수 없습니다.
- 보상액은 적립금으로 넣어드립니다. 현금화는 어렵습니다.
- 팔레트인레스티아로 도착하지 않는 택배는 책임지지 않습니다. 송장번호 체크해주세요.
- 고금만 매입합니다.
- 적립금은 언제든 사용가능합니다.
배송 및 포장
- 우체국 택배를 발송 드리고 있습니다. 제품의 보증서와 케이스에 담겨 배송되며
때에 따라 사은품도 함께 발송 됩니다.
주문제작 기간안내
- 주문결제가 이루어지면 당일을 포함하여 10-15일 가량이 소요됩니다.
급한 주문의 경우에는 미리 팔레트인레스티아로 문의주시면 답변드리고 있습니다.
* 주문을 하셨더라도 미결제인 경우 제작에 해당되지 않습니다.
중량안내
- 샘플제품과 사이즈나 길이가 달라지면 오차가 생기실 수 있습니다.
10%가량의 중량오차는 제품의 하자가 아님으로 교환 및 반품이 어렵습니다.
최대한 사진 샘플의 중량에 맞추려 노력하고 있습니다.
전화상담 업무시간안내
- 매일 오전 11시부터 오후 7시까지 가능합니다.
- 카카오톡으로도 상담 가능합니다.